Вначале перечитать раздел «FAQ (часто задаваемые вопросы)», в нем содержатся ответы на более чем 90% вопросов, заданных за последние 4 года. Там актуальные развернутые ответы.
Если ответа нет, написать сообщение под подходящей статьей на сайте, можно перечитать все комментарии под материалом, где тоже много полезного.
В сообщении грамотно с точки зрения грамматики и пунктуации описать свою проблему.